Privacyverklaring

Welke gegevens verwerken we?

RoadMaster verwerkt alleen gegevens die nodig zijn om je transportaanvraag te behandelen:

• Kenteken en bijbehorende voertuiggegevens (opgehaald uit de openbare RDW-registratie), of door jou handmatig ingevoerde merk- en modelgegevens;
• Versnellingsbak en de toestand van het voertuig zoals je die doorgeeft;
• Eventueel door jou geüploade foto's van het voertuig of de laadplek;
• Ophaal- en bestemmingsadres en je gewenste planning;
• Je naam en telefoonnummer, en eventueel je e-mailadres;
• Je opmerkingen bij de aanvraag.

Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Uitsluitend voor het beoordelen, voorbereiden en uitvoeren van je transportaanvraag en voor het contact daarover. We verkopen je gegevens niet en delen ze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

Marketing-attributie, analytics en advertentiemeting

Functionele lead-attributie. Als je via een advertentie of zoekresultaat op onze site komt, slaan we de campagneparameters uit de adresbalk (zoals utm-parameters of een klik-ID), de landingspagina en de verwijzende site op bij je aanvraag. Zo zien we welke kanalen aanvragen opleveren. Dit betreft gegevens die je browser zelf meestuurt; er worden hiervoor geen tracking-cookies geplaatst.

Analytics. Met je toestemming voor analytics meten we met Google Analytics 4 hoe bezoekers de site gebruiken. We sturen hierbij geen namen, telefoonnummers, e-mailadressen, volledige kentekens of adressen mee.

Advertentiemeting. Met je toestemming voor marketing meten we met Google Ads en de Meta Pixel of een advertentie tot een transportaanvraag heeft geleid. Daarbij kan ook server-side conversiemeting worden gebruikt: onze server deelt dan een conversiegebeurtenis (bijvoorbeeld “aanvraag verzonden”) rechtstreeks met Google of Meta. Alleen met jouw marketingtoestemming kan daarbij een met SHA-256 versleutelde (gehashte) versie van je e-mailadres of telefoonnummer worden meegestuurd om de conversie aan de juiste advertentie te koppelen (Enhanced Conversions / Conversions API). Zonder die toestemming vindt deze koppeling niet plaats.

Deze metingen zijn alleen actief als je daar via de cookie-instellingen toestemming voor hebt gegeven. Op je persoonlijke statuspagina en de beheerpagina’s is nooit analytics- of marketingtracking actief.

E-mails en je persoonlijke statuspagina

Als je een e-mailadres hebt doorgegeven, sturen we je transactionele e-mails over je aanvraag: bijvoorbeeld de offerte, een planningbevestiging of een statusupdate. Deze e-mails bevatten geen marketingtracking of meetpixels.

In die e-mails staat een persoonlijke, beveiligde link naar een statuspagina waarop je de voortgang van je aanvraag kunt zien en een offerte kunt accepteren of afwijzen. Op die pagina zijn alleen de gegevens zichtbaar die daarvoor nodig zijn (onder andere je referentie, voertuig, status en offerte); je telefoonnummer en e-mailadres worden daar niet getoond. De link is geheim en lang genoeg om niet te raden: behandel hem als vertrouwelijk en deel hem alleen met mensen die de status van je aanvraag mogen zien. RoadMaster kan de link opnieuw genereren of intrekken.

Bewaartermijn en beveiliging

We bewaren aanvraaggegevens niet langer dan nodig voor de afhandeling van je aanvraag en wettelijke verplichtingen. Toegang is beperkt tot personen die de gegevens nodig hebben voor hun werk.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Neem hiervoor contact met ons op. Heb je een klacht? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

RoadMaster Oprijwagen Service, actief in Bergen op Zoom, Roosendaal en omgeving.